Sim! Tens o direito de te arrepender da compra no prazo de 14 dias após receberes a encomenda, sem teres de dar uma explicação. Só precisas de garantir que o livro volta nas mesmas condições em que foi enviado.

Não realizo trocas diretas. Se preferires outro artigo, o ideal é fazeres a devolução do que recebeste para reembolso e avançares com uma nova encomenda no site. As únicas trocas que faço são em caso de defeito ou se eu me enganar no envio.

Sim, as regras são as mesmas dos livros. A única exceção são os marcadores personalizados (ex: com nomes ou frases por medida), que não podem ser trocados ou devolvidos.

No caso dos marcadores com pedras naturais, lembra-te que, como utilizo elementos da natureza, cada peça é única. Podes devolver se não ficares satisfeito, mas o artigo tem de voltar exatamente como o recebeste, sem danos na pedra ou no material.

Eu devolvo-te o que pagaste pelo artigo e pelo envio inicial. O custo de enviar o pacote de volta para mim é da tua responsabilidade.

Nesse caso, a responsabilidade é minha! Entra em contacto comigo o mais depressa possível para resolvermos a situação sem qualquer custo para ti.

Sim, envio para todo o mundo! No entanto, para devoluções de fora da União Europeia, o cliente assume todos os custos de envio e eventuais taxas na alfândega. Lembra-te também que taxas de importação no teu país de destino são da tua responsabilidade.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizaste na compra. No caso de pagamentos via MB WAY ou Referência Multibanco, o reembolso será realizado por transferência bancária, pelo que solicitarei o teu IBAN no momento do processo de devolução.